Aviso de Privacidad

ORDENA.COM S.A. de C.V. (en adelante, “ALTERA”), con domicilio en Damián Carmona 120, Colonia Emiliano Zapata, Monterrey, Nuevo León, 64390, México, es el responsable de la página de internet https://www.altera.fit o la página que le llegase a sustituir.

Obtención de Datos Personales

Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes formas:

  1. Personalmente: Cuando usted acude al domicilio de ALTERA, en áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo para solicitar o adquirir productos o servicios.
  2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos para solicitar o contratar productos o servicios, participar en promociones, ofertas o sorteos mediante nuestro sitio web, vía telefónica o cualquier medio tecnológico.
  3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o permitida por la Ley.

Categorías de Datos Personales

  • Datos de identificación: Identificación oficial con fotografía (INE, Cédula Profesional, Pasaporte, Licencia de Conducir).
  • Datos de contacto: Nombre, domicilio, teléfono(s), correo electrónico.
  • Datos patrimoniales y financieros: Información de tarjetas de crédito bancarias y/o comerciales.
  • Datos sobre facturación: RFC/Constancia de Situación Fiscal, CURP.

ALTERA no trata datos personales sensibles como creencias religiosas o filosóficas, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, o información genética.

Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias)

  • Atender su solicitud de servicios de venta de electrónicos en general.
  • Contactarlo y/o enviarle información para conocer el nivel de satisfacción, dar seguimiento de pago y del proceso de venta.
  • Para visitantes del sitio web y plataformas electrónicas de ALTERA: seguridad e integridad de la mercancía y equipo de ALTERA.

Finalidades Secundarias

  • Mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial para promocionar servicios no contemplados en las finalidades primarias o difundir noticias del sector.
  • Estudios de hábitos de consumo, análisis y estudios de mercado, así como invitaciones a actividades ajenas a las finalidades primarias.

Usted cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento con fines secundarios escribiendo a ventas@altera.fit.

Transferencia de Datos Personales

Para cumplir las finalidades primarias establecidas, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de México por personas distintas a ALTERA. Con fundamento en la Ley y su Reglamento, se podrán transferir sin necesidad de su consentimiento a:

  1. Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de finalidades primarias.
  2. Terceros para gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento.
  3. Proveedores de servicios de importación y entrega.
  4. Compañías aseguradoras para condiciones de pólizas y procedimientos correspondientes.
  5. Instituciones financieras, bancarias y crediticias para solicitudes de crédito por el servicio contratado.
  6. Terceros por reestructuras corporativas (fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos).
  7. Autoridades mexicanas y extranjeras (civil, mercantil, penal, laboral, administrativa o fiscal) para cumplir notificaciones, requerimientos u oficios.

Los terceros receptores asumen, en lo aplicable, las mismas obligaciones y responsabilidades de ALTERA conforme a este Aviso. En caso de no consentir ciertas transferencias, solicítelo por escrito al correo señalado; acreditando titularidad o representación. Se responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles y, de proceder, se hará efectiva la determinación en un máximo de 15 días hábiles siguientes a la notificación.

Cuando la información sea requerida por clientes, proveedores, trabajadores, prestadores de servicios y/o autoridad competente con motivo de investigación de hechos posiblemente constitutivos de delito y/o para denuncia o querella, no se requerirá autorización para proporcionar exclusivamente Datos de Identificación y de Contacto.

Medios y Procedimiento: Derechos ARCO y Revocación

Usted podrá ejercer el derecho de revocación de consentimiento y sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto de los datos personales que ALTERA posee, para obtener detalles del tratamiento, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando resulten excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención y oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ello, presente un escrito en el domicilio señalado o envíe una solicitud electrónica al correo ventas@altera.fit dentro de un plazo no mayor a 10 días desde que corresponda su petición, adjuntando documentos que acrediten titularidad o representación, y señalando con claridad el derecho ARCO que ejerce y el tratamiento solicitado. ALTERA comunicará la determinación adoptada en un plazo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva en un máximo de 15 días hábiles a partir de la notificación. Los plazos podrán ampliarse por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

La entrega de datos personales será gratuita en los casos procedentes; el titular cubrirá los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos.

Contacto para Trámites ARCO

  • Contacto: Alfonso Espinosa
  • Domicilio: Damián Carmona 120, Colonia Emiliano Zapata, Monterrey, Nuevo León, 64390, México
  • Correo electrónico: ventas@altera.fit

Otros Medios para Limitar el Uso o Divulgación

Protección de Derechos ante el SABG

El titular de los datos personales tiene el derecho, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, pudiendo consultar la página oficial del SABG.

Uso de Medios Electrónicos o Remotos (Cookies)

ALTERA podría utilizar cookies para registrar información de sesión (p. ej., cotizaciones o páginas visitadas) sobre una base anónima y agregada, sin identificar personalmente al usuario. En los sitios de ALTERA pueden operar cookies de terceros (publicidad/funciones) que identifican el equipo de cómputo, no al usuario.

Usted puede configurar su navegador para dejar de aceptar cookies, confirmarlas o rechazarlas. Si las desactiva, algunas funciones personalizadas del sitio podrían no estar disponibles.

Procedimiento para Comunicar Cambios al Aviso de Privacidad

ALTERA podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento por nuevas disposiciones legales, necesidades propias por los productos/servicios que ofrece, cambios en prácticas de privacidad, en el modelo de negocio u otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado mediante su publicación en nuestro sitio web o el que lo sustituya.

Glosario

  • Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física y/o moral identificada o identificable.
  • LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • SABG: Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
  • Titular: Persona física o moral a quien corresponden los datos personales.
  • Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
  • Tratamiento: Obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
  • Consentimiento tácito: Se entenderá otorgado cuando, habiéndose puesto a disposición el aviso de privacidad, no se manifieste oposición.
  • Transferencia: Comunicación de datos a persona distinta del responsable o encargado.
  • Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.